Signal Iduna

W przypadku nagłego zachorowania (zachorowania typu zatrucie pokarmowe, angina, poparzenie słoneczne itp.) oraz nieszczęśliwego wypadku (drobne urazy – skręcenia kończyn, stłuczenia, rany, itp.), przed udaniem się do lekarza za granicą we własnym zakresie, należy skontaktować się z Centralą Alarmową pod numerem telefonu 0048 (0) 22 864 55 26.

Centrala Alarmowa jest czynna 24h na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

Szkodę zgłosić można również pod adresem e-mail centralaalarmowa@signal-iduna.pl. W przypadku zgłoszenia e-mail w wiadomości należy podać  imię i nazwisko, kraj zdarzenia, miasto, nazwę hotelu, numer polisy lub nazwę biura podróży, krótki opis zachorowania oraz telefon kontaktowy, pod którym osoba poszkodowana lub opiekun grupy będą osiągalni. 

Centrala Alarmowa po ówczesnym kontakcie poszkodowanego lub bliskiej osoby poszkodowanego, poinformuje o sposobie postępowania, a także ewentualnej potrzebie dostarczenia dodatkowych dokumentów. 

W celu ubiegania się o wypłatę odszkodowania i uzasadnienia roszczenia należy dostarczyć ubezpieczycielowi wszystkie niezbędne dokumenty. W przypadku wypłaty odszkodowania w ramach ubezpieczenia turystycznego będą to: dokumentacja medyczna z rozpoznaniem (diagnozą), rachunki za wizytę lekarską, dowody poniesionych kosztów za wizytę lekarską, kopie recept, dowody poniesionych kosztów za wykupione lekarstwa przepisane przez lekarza (np. paragon), bilet/rachunek za przejazd z placówki medycznej do miejsca zakwaterowania po udzielonej pomocy medycznej.